الهوية هي الأسلوب والكيفية التي تعرض بها المؤسسة نفسها مع مجتمعها الداخلي والخارجي وتفصح بها عن القيم والطموحات التي تقدمها لعملائها ، من خلال تصميم استراتيجية عمل واضحة تعبر عن الجوانب البصرية المختلفة والتي تشكل التعريف بالمؤسسة من منظور حسي.
ويتم العمل فيها على المحاور التالية:
1/ ماهي الرؤية والرسالة التي تطمح إليها المؤسسة، ومن ثم تفكيك محتواهما المعنوي والحسي.
2/ شرح فلسفة المؤسسة ووجهة النظر التنظيمية لها.
3/ معرفة القائمين على المؤسسة وماهي الخدمات التي يقدمونها لعملائهم.
4/ معرفة العلاقة بين شركاء العمل وما هي المهام المتبادلة.
5/ وصف شعار المؤسسة وعناصر تكوينه.
6/ التوظيف الفني والإخراجي للهوية من خلال (الاسلوقن، نظام الألوان، مجالات العمل، الخطوط المستخدمة، وآليات الظهور، ….. إلى غير ذلك من تفاصيل التوظيف).